新华日报记者 倪敏 通讯员 刘涛
1205万名职工在江苏工会数字化平台注册，平台日均活跃用户达40万人次；近150万名职工通过手机“扫码入会”，14.1万个工会组织在此汇聚；与1.2万家基层工会实现数字化连通，全省工会100多项服务实现网上办理……一组组鲜活数据，勾勒出江苏省总工会以数字化改革服务千万职工的生动轨迹。
近年来，江苏把数智工会建设作为重要着力点，率先出台《江苏省“十四五”数字工会建设规划》，建成全国首个与政务服务网共享用户体系的工会网上平台——“江苏工会服务网”，并连续三年获评全国工会省级十佳“互联网＋普惠服务”优秀平台；“江苏工会”微信小程序获评“全国微信小程序应用优秀案例”。一场提升职工获得感、幸福感的“指尖改革”正在江苏大地持续深化。
数智赋能，织密网络激发基层活力
“扫个码就入了会，还领了暖‘新’礼包，心里暖暖的。”镇江一位外卖小哥的感慨，道出了许多新就业形态劳动者的心声。江苏省总工会依托数字工会建设，开通“扫码入会”功能，将入会流程优化为“先入会后审核”。职工扫码提供基本信息后即可实时入会，享受会员权益，后续由各级工会定期审核动态更新管理，大幅缩短入会等待时间。全省已有近150万名职工通过手机“扫码入会”，累计发展新就业形态劳动者工会会员179万人，数量居全国前列。
数智化不仅提升了入会效率，更激发了基层工会活力。针对中小微企业工会服务触达难等问题，南京市总工会探索搭建“宁工享·微工会”轻量化平台，企业通过手机端即可快速开通活动发布、福利发放等核心功能。平台已覆盖基层工会1400余家、职工10余万人，带动200多家不活跃的工会重新运转，形成“企业减负、职工受惠、产业赋能”的三赢局面。
这一成功实践，离不开省级层面推出的“微工会”应用。它包含会员服务、技能提升、活动报名等多项基础应用模块，由省市总工会统建，与全省工会组织和会员实名数据库打通，并以省级产业工人队伍建设改革试点企业为基础，推动1万多家基层工会注册开通，覆盖会员超百万人，有效提升工会组织的吸引力凝聚力战斗力。
“指尖服务”，托起更多保障
“用手机就能申请工会学费补助，真方便！”这是今年参加省总工会“求学圆梦——农民工和一线职工学历提升”项目职工的共同感受。通过数字化改造，“求学圆梦行动”项目实现了职工手机端直接申请、材料免提交、信息自动校核，补贴发放更加精准高效。
在“江苏工会”APP上，还设有特药补助平台，链接线下医保定点药店，困难职工可线上购药直接抵扣补助，或预约线下取药。平台还提供健康咨询、就医绿色通道等暖心服务。截至目前，已发放药品补助92万元，惠及困难职工900户次，并向困难职工家庭捐赠药品3700件。
维权服务也插上了“云翅膀”。滨海县总工会打造“1+3+N”职工维权数字化平台，实行“云维权”；江阴市总工会建立“5+N”法律维权服务云平台，将普法、调解、援助等工作移至手机端。在“工会服务一张网”支撑下，全省各级工会纷纷打造“指尖上的法律服务平台”，跑出了维权服务“工会速度”。
如今，点开“江苏工会”APP及各地特色平台，活动琳琅满目：苏州职工心理健康行动、无锡国家安全知识答题、职工诗词大会……职工轻触屏幕，即可参与心仪活动，生活圈、朋友圈不断扩展，获得感切实提升。
智慧阵地，打造24小时暖心家园
在泰州市姜堰区的一处工会驿站，外卖骑手小丁扫码进门，坐下休息。“任何时候扫码就能进，就像回家一样。”他说。这是江苏推进工会驿站智能化改造、打造“15分钟服务圈”的缩影。
江苏对面向社会开放的职工书屋、司机之家、工会驿站等重点设施进行数字化连通和智能化改造。全省已建成547个“24小时不打烊”智能化驿站，5261套在线设备联网管控。通过智能视频监测、人脸识别等技术，建立24小时自动值守体系，管理员可远程掌握动态、调控设备，极大提升了管理效能。这些遍布城乡的智慧阵地，已成为户外劳动者的“歇脚点”“补给站”。
在“江苏工会”APP/小程序上，“工会服务地图”汇集了工人文化宫、司机之家等13类近2.7万个服务站点，提供预约、导航、评价等功能。江苏工会服务网新开发的“促健康·享美好”职工疗休养平台，以图文视频多维度展示资源，基层工会可实现“查询—预约—核销—评价”闭环服务。平台还探索发放疗休养消费券，并通过直播活动扩大影响力，截至10月底，相关板块点击量已超35万人次，直播累计点击量突破370万。
江苏省总工会相关负责人表示，将持续优化“全省工会服务阵地智能化管理平台”，依托“江苏工会”APP开发更多智能应用场景，升级消费帮扶、职工疗休养、文体活动等线上服务功能，发放普惠消费券，助力释放职工消费潜力，为江苏高质量发展注入“工会动能”。
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